注册会员指南

通过菜单指引, 同意使用条款(用户协议)及隐私声明,并在规定格式内输入注册信息即可成为会员,注册后即可免费享受本网站所提供的服务。成为会员,下订单时可不必一一填写有关信息。还可参与会员专享的促销、打折活动。 

购物指南

商品订购步骤如下: 

第一步,查找商品 

第二步,添加到购物车 

第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购

第四步,填写订购及配送信息 

第五步,选择支付方式并付款 

第六步,生成订单(确认订单画面)

支付指南

支持以下支付方式。

- 支付宝(Alipay)

- 美银宝(Paypal)

- 信用卡

配送指南

我们将对顾客所订购的商品,确认支付后安排配送。需要退货时请务必联系客服中心。


■配送方式:国际EMS

■配送范围:全世界

■配送运费:

 - 配送地区为中国、香港、澳门、台湾时单笔订单满50美元,全场免运费。但如果单笔订单金额不足50美元时,需另加5美元运费,运费将由系统自动添加。

 - 配送地区为其他国家时,根据国际EMS标准费用系统自动添加。

■配送时间:正常的备货配送时间大概是以支付日起的7-10个工作日。热销商品有时也会超过10个工作日, 其中不包括周六周日及法定节假日。 

■通关及关税: 根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税,此关税需要由买家承担。 

关税是由国家海关征收的,与本网站没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询相关部门。如果需要缴纳关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您缴齐关税后就可以领取包裹了。 因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国,此商品将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括国际往返运费,韩国通关费用以及关税等)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。


※注:订单内商品总价超过143美元(1000元人民币以上)时,建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时,请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。海外商品进入国内都需通关,是否收取关税由海关随机抽查决定,如包裹产生关税,需买家承担,敬请谅解。因产生关税拒签商品等顾客的问题导致包裹被返送,需要扣除配送时实际产生的运费后办理退款。

换货/退货指南

请顾客在购买商品之前确认好商品的颜色,尺码,购买数量等信息,购买后默认为同意以下政策。

客户的订单取消/变更/退货规定如下:


■配送前取消/变更

- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候,可联系客服申请取消/变更商品, 客服与商店确认可否取消/变更商品之后客服会再一次与您取得联系。

-商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时

(*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后,该订单无法取消、修改、变更)


■配送中、后取消/变更/退货

- 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货,且产生的运费将由网站承担

- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小,而非商品质量问题亦可申请退货,但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回,需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。

(*由于系统/库存不足等原因,有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)


■换货/退货流程

· 客户变心申请换/退货时

1) 签收包裹7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货,申请时请标明订单编号和商品编码,并附上需退货的商品照片。

2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知,请在接到通知起3日内将商品返回,逾期将不予处理。)

3) 将标签,商品配件,包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)

4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。

(*由于系统/库存不足等原因,有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)


· 配送错误及收到不良品时

1) 请在签收商品3日之内通过联系客服中心方式申请,用相机拍下该商品整体图片,商品条形码图片以及不良部分图片,联系客服提供以下内容,待韩国部门确认后,与买家联系

2) 申请内容: 记载订单号, 配送错误或不良商品编码,退款申请理由(配送错误或不良商品)


· 收到的商品当中,部分商品有遗漏时

1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)

2) 在收到客服中心的通知前,请务必保持商品原样,保留包装外盒及个别商品小包装。


*如下情况不可成为退款的理由*

1) 超过申请期限的商品

2) 吊牌及商品破损的商品

3) 由于已经使用而影响二次销售的商品

4) 手工制作的鞋子及其它商品。

5) 未提前申请退换货自行返货。

6) 错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时

7) 已洗过或修理过的商品

8)有香水味,异味的商品

9)事先商店通知不可交换/退款的商品


* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品,将不予受理不良退货

* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于不良商品,将不予受理不良退货

退货指南

*取消订单,此时退款处理需要3~5个工作日。

*退货产生的退款,我们将在收到商品后为您办理。


积分政策

- 订单总金额超过 0美元以上时,可以使用积分。

- 配送结束日起 1日后,奖励的积分将变为可用积分。

- 积累的积分超过 0美元以上时,可以使用积分。

- 积分不可兑换成现金。

- 取消订单或操作退款时,因此次购买所获得的积分将一同取消。

- 注销会员时,积分将自动清零。

- 积分获得日起3年内没有累计时,积分将自动清零。

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